引言：2017年，注定是不平凡的一年。这一年里，我们将面临更加复杂的内外部环境，我们将面对挑战、面对压力、面对责任。带着“上下同欲者胜”的信念，中国洗涤用品工业协会携《中国洗涤用品工业》杂志、行业信息网、协会官方微信，在开年之季，本着相互交流、相互学习、相互推动、携手共进的原则，向部分行业企业领袖发出开年采访邀请，希望能用企业领袖们的观点、思想、发展目标，给更多的企业以启迪和影响。

　　——访宝洁(中国)有限公司研发总经理李丽

　　中国洗涤用品行业信息网(以下简称“信息网”)：面对激烈的市场竞争，对国际洗涤日化品牌来说，有何冲击?

　　李丽：在过去的一年里，商业环境的变化给国际日化企业带来了一系列挑战。不管是增长放缓的全球经济，还是日趋加剧的行业竞争，都要求企业在保持现有竞争力的同时，不断以创新的精神去寻找新的增长点和新的机会。

　　信息网：您如何看待中国消费者消费行为的变化?

　　李丽：中国消费市场的逐步变化不仅带来了挑战，同时也带来了机遇。消费者对产品功效的要求和需求越来越高，数字化和社交媒体的发展也革新了与消费者沟通、联系的方式。消费者获取信息及购买产品的习惯也发生了很大的变化。中国消费者的生活习惯和消费行为越来越多地向互联网转移，他们接触品牌信息的渠道正进入全时在线、多屏数字化时代，而他们的购买习惯及付费方式也从商场、传统零售业发展到在线平台。

　　城镇化进程的加速发展，具有较高消费实力的中产阶级的迅速崛起，居民可支配收入的提高和数字技术的不断发展都为中国快速消费品行业的发展提供了动力。这些变化都要求我们不断加强在产品研发、品牌建设及市场执行方面的创新，并始终通过消费者喜欢的平台和方式与他们进行沟通，确保消费者在哪里，我们就在哪里。

　　信息网：面对中国消费市场的改变，宝洁这样的国际品牌将会在接下来的竞争中如何应对互联时代的到来?

　　李丽：“以消费者为中心”是宝洁的核心理念。我们不会强调自己是“外国品牌”还是“本土品牌”。对我们来说最重要的是如何通过优质的品牌和产品亲近并美化中国消费者每一天的生活。宝洁正在积极拥抱数字化，借助社交网络、电商、大数据等数字化平台和技术，通过更有创意的品牌建设以及优化的渠道策略实现精准触达，并且更加注重与消费者的情感联系，鼓励消费者进行主动分享。例如针对年轻消费者，宝洁就会更多地使用新媒体、电商等数字平台进行传播。通过挖掘品牌与年轻人精神、态度高度契合的点，以讲故事的方式与他们对话，从单纯地卖产品到讲消费者故事，让他们与品牌产生共鸣。数字化使得品牌能够针对不同目标人群定制信息和传播活动，实现精准营销。

　　在互联网时代，品牌沟通不再是“你说我听”的单方面灌输，而是双向互动、平等交流，通过更有效的联接让品牌更容易为目标受众所接受。在变化日新月异的“互联网+”时代，借助新技术和新渠道不断聆听消费者最真实的心声、洞察他们最迫切的需求，更有效地接触消费者并创造更多的价值一直是我们努力的方向。

　　信息网：从产品角度而言，宝洁今年会有何新品带给消费者?

　　李丽：中国消费者的生活节奏正在变得更快，消费需求在快速升级更加多元化和高端化。宝洁公司旗下著名洗涤品牌碧浪就推出了洗衣凝珠以及碧浪机洗洗衣液，把一系列领先的技术带给中国消费者，从而带来全新体验。

　　信息网：翘首未来，宝洁将会在哪方面发力?对旗下品牌，会有怎样的市场定位?

　　李丽：正是凭借以消费者为中心的宗旨以及精益求精的工匠精神，宝洁一步步脚踏实地从1837年走到今天。未来，宝洁将继续深入消费者的内心，敏锐洞悉需求趋势，并通过不断创新升级的产品和服务，让消费者在互联网时代的生活更加美好。

　　在2017年，宝洁将继续发挥全球化优势，同时坚定地立足于本土、关注并满足中国消费者的实际需求;不断强化高端品牌，通过更优质、更具创新的产品丰富我们的产品组合，为消费者带来更好的消费体验;此外，还将进一步巩固与客户、供应商以及合作伙伴之间的良好关系，实现互利共赢、共同进步。